当前位置:网站首页 >> 洪山招聘网 >> 武汉天之和电子商务有限公司 >> 客服主管 (该职位共有3位应聘者)

武汉天之和电子商务有限公司

会员等级:试用会员  所在地区:洪山  更新时间:2016-12-24  点击:
企业档案
  • 企业性质:民营企业
  • 所属行业:互联网/IT/通信/电子
  • 注册资金:10万人民币
  • 公司规模:50人以上
  • 所在地区:洪山
  • 浏览次数:
招聘进行中,欢迎投递简历,更新时间:2016-12-24,浏览次数:
职位描述
【岗位职责】:
1、负责店铺的日常运营。管理、监督、评估客服人员的各项日常工作,监控售前、售中、售后各环节的服务质量;
2、带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉。完善售后服务流程;
3、独立制定客服管理制度及KPI绩效,统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
4、对客服部门人员进行考核及定期培训,提升客服人员的工作能力、责任心、KPI指标;
5、处理客户投诉和不良评价,控制消费者满意度的的跟踪及分析。全方位优化客户服务质量;
6、定期整理搜集客户反馈意见,进行需求分析,针对反馈信息,不断提高服务水平。
【任职条件】:
1、2年以上客服团队管理实战经验。有电子商务行业客服主管经验者优先;
2、熟悉B2C网店运作和流程,以及操作规则;
3、善于团队管理,能带领团队完成公司制定的目标;
4、熟练应用各类日常办公软件, 打字速度快;
5、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售和客户服务技巧,能独立处理紧急问题。

【工作时间】:10:30-19:30(单休)

查看更多浏览记录

该公司没有标注具体位置。
武汉天之和电子商务有限公司(荆州擎天电子有限公司)既是传统的网游点卡代理商,也是国内第一批从事电子商务市场开发的互联网企业之一。公司拥有众多网游点卡的省级代理资格,除国内互联网巨头腾讯Q币产品之外, 盛大、久游、搜狐、光宇、世纪天成、金山、淘米等厂商实体卡、在线卡也均有湖北省代理权。此外,公司还拥有少量国代产品,如渡口一卡通、武神一卡通、绿谷一卡通等。以上也是擎天电子与大多数点卡供应商的重要区别,擎天电子的一手货源直接供应给合作伙伴,没有中间环节的存在,使终端用户的充值体验更为顺畅。
温馨提醒

1、在面试时可先在百度搜索一下武汉天之和电子商务有限公司招聘客服主管的相关信息,确定是否为虚假招聘信息!
2、该招聘信息由会员自行发布,真实性由发布人负责,若发现招聘信息不实,欢迎举报,我们将立即核实并处理!
3、招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,指定医院体检等均为诈骗行为。



X